to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Tesliminde 65 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık 65 gün önce Antalya Yamaha Dadaş bayisinden 2015 model Yamaha mt-09 motorum için sağ far kulağı, yedek su deposu kapağı ve ön amortisör kovanı siparişi verdim. Bu siparişleri 10 Aralık ve 25 Aralık tarihlerinde iki parça halinde oluşturdum ancak aradan geçen tüm zamana rağmen hiçbir parçam elime ulaşmadı.
Bu süre içerisinde bayi ile 10–12 kez telefonla ve yüz yüze görüştüm, bizzat bayiye de gittim. Her seferinde sadece “beklemede, mail attık, haklısınız” gibi cevaplar aldım. Ben kimin haklı kimin haksız olduğunu değil, ödediğim ve beklediğim yedek parçalarımı istiyorum. 500.000 TL verip marka güvencesiyle motor alıyoruz ama iş yedek parça ve iletişime gelince karşımızda gerçekten muhatap bulamıyoruz.
65–66 gün gibi bir sürede hâlâ parçam gelmediği için artık bu motoru bu halde satmayı düşünüyorum. Bu noktada yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için parça siparişlerimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yedek parça tedarik sürecindeki bu ciddi aksaklığın açıklanmasını ve aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yamaha motrorsiklet genel merkezinde ssh uzmanı melih solmaz çok hızlı şekilde aksiyon alıp parçalarımın tedariğini hızlandırdı. Şikayetim devam etmemektedir Yamaha Türkiye ve Melih solmaza sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum
Sorunlarımla birebir ilgilenildi ve çözüme ulaşıldı Ssh uzmanı Melih Solmaz a sonsuz teşekkürler
