Yamaha R7 52 İş Günü Serviste Kaldı Hala Teslim Tarihi Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

Yamaha İstanbul Esenyurt şubesine ve Yamaha Türkiye'ye
Yamaha R7 52 İş Günü Boyunca Serviste Kaldı, Hâlâ Net Tarih Yok – Değişim ve Telafi Talebim Var

şikayet Metni
Yamaha gibi dünya markasının Türkiye’deki yetkili servis sürecinde yaşadığım mağduriyet tam bir hayal kırıklığıdır.

24 Mart 2025’te ciddi bir arıza nedeniyle (hararet yaptığından dolayı) [Yamaha İstanbul Yetkili Servisi] ’ne teslim ettiğim Yamaha R7 motosikletim için:garanti kapsama girdiğini ve ücretsiz yapılacağını yetkili servis belirtti.
• Teslim gününde hiçbir teslim fişi veya resmi belge verilmedi.
• İlk görüşmede “Bir ay içinde parça gelir” dendi.
• Bir ay dolmadan “İki hafta daha bekleyeceksiniz” yanıtını aldım.
• Ardından “Üç haftaya kesin gelir” denilerek yeniden oyalandım.
• Şu an “Parça ne zaman gelir, bilemiyoruz” cevabıyla karşılaşıyorum.

Bugün toplam 67 takvim günü, 52 iş günü geçti; yasal 45 iş günü sınırı aşıldı.
Mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor, net bir teslim tarihi hâlâ verilmiyor.
Bu süreçte aracımdan mahrum kaldım, ulaşım masraflarım arttı ve markaya olan güvenim sarsıldı.

📜 Yasal Dayanak
Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 13’e göre motorlu taşıtlarda azami tamir süresi 45 iş günüdür. 52 iş günüyle bu süre açıkça ihlal edilmiştir.

Talebim
1. Motosikletimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi,
2. Üzerinde servise teslim ettiğim:
• Ruhsata işli kırmızı kaplama,
• Faturasız Akrapoviç egzoz,
• Body kit (kanat dahil tek parça)
aksesuarların eksiksiz iadesi; egzoz ve body kit yeni araca takılmayacaksa ayrı teslim edilmesi,
3. Kaplamanın yeni araca zarar vermeden aktarılması mümkün olmadığından kaplama bedelinin nakit iadesi.

Kısa sürede çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak ürün değişimi, bedel iadesi ve maddi–manevi tazminat dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiriyorum.

Motoru Teslim Tarihi: 24 Mart 2025
Bugünkü Durum: 52 iş günü (67 takvim günü) geçti, hâlâ parça bekleniyor.
Servis: [Yamaha İstanbul Yetkili Servisi]

Yamaha Türkiye’den, prestijine yakışır biçimde mağduriyetimi derhal giderecek somut bir aksiyon bekliyorum.