to read complaints and reviews, or file yours. 
Yamaha İstanbul Esenyurt şubesine ve Yamaha Türkiye'ye
Yamaha R7 52 İş Günü Boyunca Serviste Kaldı, Hâlâ Net Tarih Yok – Değişim ve Telafi Talebim Var
şikayet Metni
Yamaha gibi dünya markasının Türkiye’deki yetkili servis sürecinde yaşadığım mağduriyet tam bir hayal kırıklığıdır.
24 Mart 2025’te ciddi bir arıza nedeniyle (hararet yaptığından dolayı) [Yamaha İstanbul Yetkili Servisi] ’ne teslim ettiğim Yamaha R7 motosikletim için:garanti kapsama girdiğini ve ücretsiz yapılacağını yetkili servis belirtti.
• Teslim gününde hiçbir teslim fişi veya resmi belge verilmedi.
• İlk görüşmede “Bir ay içinde parça gelir” dendi.
• Bir ay dolmadan “İki hafta daha bekleyeceksiniz” yanıtını aldım.
• Ardından “Üç haftaya kesin gelir” denilerek yeniden oyalandım.
• Şu an “Parça ne zaman gelir, bilemiyoruz” cevabıyla karşılaşıyorum.
Bugün toplam 67 takvim günü, 52 iş günü geçti; yasal 45 iş günü sınırı aşıldı.
Mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor, net bir teslim tarihi hâlâ verilmiyor.
Bu süreçte aracımdan mahrum kaldım, ulaşım masraflarım arttı ve markaya olan güvenim sarsıldı.
📜 Yasal Dayanak
Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 13’e göre motorlu taşıtlarda azami tamir süresi 45 iş günüdür. 52 iş günüyle bu süre açıkça ihlal edilmiştir.
Talebim
1. Motosikletimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi,
2. Üzerinde servise teslim ettiğim:
• Ruhsata işli kırmızı kaplama,
• Faturasız Akrapoviç egzoz,
• Body kit (kanat dahil tek parça)
aksesuarların eksiksiz iadesi; egzoz ve body kit yeni araca takılmayacaksa ayrı teslim edilmesi,
3. Kaplamanın yeni araca zarar vermeden aktarılması mümkün olmadığından kaplama bedelinin nakit iadesi.
Kısa sürede çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak ürün değişimi, bedel iadesi ve maddi–manevi tazminat dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiriyorum.
Motoru Teslim Tarihi: 24 Mart 2025
Bugünkü Durum: 52 iş günü (67 takvim günü) geçti, hâlâ parça bekleniyor.
Servis: [Yamaha İstanbul Yetkili Servisi]
Yamaha Türkiye’den, prestijine yakışır biçimde mağduriyetimi derhal giderecek somut bir aksiyon bekliyorum.
Yamaha Türkiye'nin yönlendirmesiyle aracımı teslim ettiğim Yamaha İstanbul yetkili servisinde yaşanan büyük bir hata nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Motorumun fren diskleri ters şekilde takılmıştır. Bu durum, Yamaha Premium Servisi tarafından da resmi olarak tespit edilmiştir. Fren sisteminin moto...
2023 yılında sıfır olarak aldığım Yamaha X-MAX 250 motosikletimin 5000 km, 10000 km ve 15000 km bakımlarını eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırdım. Her bakımda motor kısmından ses geldiğini belirtmeme rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı. Sonrasında, seyir halindeyken motor kısmında şiddetli ...
Kaza sonrası motorumun tamiri için Yamaha Esenyurt servisine getirdim. Ancak onarım için gereken 2 parçanın Türkiye'de bulunmadığı ve yurt dışından temin edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreyi beklemek istemediğim için onarımdan vazgeçtim. Ancak motorumun parça listesi çıkarıldığı için 3.500 TL ödem...
20.06.2025 tarihinde X-max Motoruma sisi bar taktırmak için Yamaha İzmir yetkili bayisi İz-Moto' ya gittim. Motorum için uygun olan kırmızı dikişli Sisi Bar'ın kendilerinde olmadığını, stokları kontrol ettiklerinde İstanbul'da olduğunu beyan ettiler. Sipariş verdim. Ödemesini aldılar. 5 gün olduğund...
Yorumlar