Yalı Spor’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

29 Aralık’ta Yalı Spor’un mobil uygulaması üzerinden Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün, benim sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan, tamamen yanlış bir ayakkabıydı. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

İademden yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak gönderdiğim ürünün kendilerine ait olmadığı söylendi. Ben de elimde kutu açılışına ve ürünün yanlış geldiğine dair video ve fotoğraf kanıtlarının olduğunu belirttim. Bunun üzerine kamera kayıtlarını inceleyeceklerini, konuyu araştıracaklarını ifade ettiler.

09.01.2026 tarihinde yeniden görüştüğümde dosyamın incelendiği ve bana bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 2320925 olup, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Yalı Spor’u kimseye tavsiye etmiyor ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.