Yalı Spor Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

13.02.2025 tarihinde Yalı Spor’un online satış kanalı üzerinden adidas Courtjam Control 3 model ayakkabı satın aldım. Daha önce aynı ayakkabıyı farklı bir adidas mağazasından almış ve cunc tabanlı, markanın klasik serisi olan modeli kullanmıştım. Yalı Spor’un sitesindeki üründe de görselde cunc tabanlı olarak görünmesine rağmen, bana Cloudfoam tabanlı farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark edince hemen arayarak derdimi anlattım; fakat görüştüğüm kişiler ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadıkları için bana yardımcı olamadılar. Ürünü ve taban farkını tam olarak anlamaya çalışmak yerine, hiçbir çaba göstermeden doğrudan iptale yönlendirmeye çalıştılar. Ne ürün hakkında bilgi sahibi oldular ne de sorunu anlamak için çaba gösterdiler. Bu durum, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben Yalı Spor’dan, kendi sitelerinde görselde yer alan cunc tabanlı, doğru modelin gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve görselle uyuşmayan ürünü değil, ilan ettikleri taban yapısına sahip ürünü almak istiyorum. Ürün görseli ile gönderilen ürünün taban yapısı arasındaki bu farkın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.