Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yalı Spor'da Siparişim Sorunlar Zincirine Dönüştü

Yalı Spor'da Siparişim Sorunlar Zincirine Dönüştü
Yalı Spor'da Siparişim Sorunlar Zincirine Dönüştü
profile
13 Mayıs 2025 22:39
4.316

Yalı Spor mağazası'ndan online sipariş ile bir ayakkabı aldım. Fakat gelen ayakkabı çiftinin ikisi de sağ ayak olmak üzere, farklı ayakkabı modeli olarak gönderildi. Firmayla görüşüp hatalı gönderilen ürünleri geri gönderdim. Ancak firma bir türlü dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar iletişim kurduğumda, yetkili kişi ürünün sol ayakkabısının ellerinde olmadığını belirtti. Firma, ne gönderim yaparken ürünleri kontrol ediyor ne de geri dönen ürünü müşteri iletişim kurmadığı sürece inceleyip dönüş yapıyor. 16 günlük çabam sonucunda müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve küçümseyici tavırları nedeniyle ancak ücret iadesi alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin önerisi, sipariş edilen ürünün not kısmına ne istediğimi yazmam gerektiği şeklindeydi.

Böyle bir kurumsal firma anlayışını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayakkabı siparişi verirken not kısmına bir sağ ve bir sol adet, aynı ayakkabıdan ve aynı numaradan gönderilmesini yazmam gerektiği söylendi. Bu kadar mağdur etmelerine rağmen özür dileme nezaketinde dahi bulunmayan, müşteriye para iadesini bir lütuf gibi gösteren, sözde indirim çeki tanımlamayı teklif edip iade işlemi yapıldıktan sonra bu işlemleri gerçekleştirmeyen bir firmayla karşı karşıya kalabilirsiniz.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Ekim 2023 05:08
2.438
Yalı Sporun Müşteri Memnuniyeti Anlayışı
Yalı Sporun Müşteri Memnuniyeti Anlayışı

profile
24 Temmuz 2025 13:27
2.351
yanlis-numara-ve-eksik-urun-gonderimi-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
yanlis-numara-ve-eksik-urun-gonderimi-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
yanlis-numara-ve-eksik-urun-gonderimi-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
2
Aziz sonuçtan memnun değil

profile
23 Temmuz 2025 13:07
1.451
1
Ceylin sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
20 Ağustos 2025 17:45
2.904

profile
04 Ağustos 2023 12:48
2.725
Benzer Şikayet Yaz