to read complaints and reviews, or file yours.
Yalı Spor mağazası'ndan online sipariş ile bir ayakkabı aldım. Fakat gelen ayakkabı çiftinin ikisi de sağ ayak olmak üzere, farklı ayakkabı modeli olarak gönderildi. Firmayla görüşüp hatalı gönderilen ürünleri geri gönderdim. Ancak firma bir türlü dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar iletişim kurduğumda, yetkili kişi ürünün sol ayakkabısının ellerinde olmadığını belirtti. Firma, ne gönderim yaparken ürünleri kontrol ediyor ne de geri dönen ürünü müşteri iletişim kurmadığı sürece inceleyip dönüş yapıyor. 16 günlük çabam sonucunda müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve küçümseyici tavırları nedeniyle ancak ücret iadesi alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin önerisi, sipariş edilen ürünün not kısmına ne istediğimi yazmam gerektiği şeklindeydi.
Böyle bir kurumsal firma anlayışını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayakkabı siparişi verirken not kısmına bir sağ ve bir sol adet, aynı ayakkabıdan ve aynı numaradan gönderilmesini yazmam gerektiği söylendi. Bu kadar mağdur etmelerine rağmen özür dileme nezaketinde dahi bulunmayan, müşteriye para iadesini bir lütuf gibi gösteren, sözde indirim çeki tanımlamayı teklif edip iade işlemi yapıldıktan sonra bu işlemleri gerçekleştirmeyen bir firmayla karşı karşıya kalabilirsiniz.
Tekirdağ Yalı Spor mağazasından adidas marka bir çift ayakkabı satın aldım, kullanmaya başlar başlamaz ayakkabının sol teki ile düz basamadığımı ve tabanının içe doğru dönük durduğunu fark ettim. Mağaza ile irtibata geçip ayakkabıları incelenmesi için teslim ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra üründe prob...
Yalı Spor internet mağazasından iki adet ayakkabı aldım. Ayakkabılardan biri teslim edilmedi. Diğer ayakkabıda ise 39,5 numara yerine 37,5 numara gönderildi. Müşteri hizmetleri, teknik bir sorundan dolayı hizmet veremiyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı, gerçekten anlayamıyorum. Alınan ürünün tedariki...
Yalı Spor dan almış olduğum ayakkabının iadesini 12gün önce yaptım ancak hala ürün bedelinin iadesini yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 5 iş günü içinde yapacaklarını söylemişlerdi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise 30dk boyunca bekledim ve sonunda hattan otomatik ola...
Yalı Spor ayakkabı sitesinden Nike Court Borough Low ürününü 3 taksitle satın aldım. Son kontroller sırasında ayakkabıda deformasyon olduğu söylendi. Beni arayarak ürünü gönderemeyeceklerini bildirdiler. Ürünler satışa sunulmadan önce kontrol edilmiyor sanırım. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Eğer ayakkab...
24 temmuzda Yalı Spor Denizli Forum Çamlık mağazasından 2 ayakkabı satın aldım. Birini o an teslim aldım ancak diğer ayakkabının numarası kalmamıştı. Benimle ilgilenen personel de ayakkabının 37 numarasını benim için sipariş edebileceklerini söyledi. Bunun üzerine iki ayakkabının da ödemesini yaptım...
Yorumlar