Yalı Spor Defolu Eşofman İçin Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Aralık tarihinde Yalı Spor internet sitesinden Adidas marka bir eşofman satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ürünün defolu olduğunu hem de paketin arka yüzeyinde, iç ve dış kısımda delikler bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamadan iade sürecini başlatmak zorunda kaldım.

Siparişime ait iade kodum 152757591. İade talebim alındığında bana beş iş günü içinde iademin gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte WhatsApp hattınızdan yazdım ve telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Defolu ve hasarlı gelen bu ürün için iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini veya çek tanımlanarak aynı ya da benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarından geri dönüş alamamış olmam sebebiyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.