to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Filtre Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
20 Nisan tarihinde Yağbakımmarket üzerinden aracım için bir bakım seti satın aldım. Sipariş numaram #229836’dır. Gelen pakette yağ bulunmasına rağmen filtreler eksik gönderildi ve ürün elime eksik ulaştı.
Eksik ürünler için firmayı telefonla aradım ancak numaraya çoğu zaman ulaşılamıyor. Nadiren düşse bile sadece “dönüş olacak” denilip sonrasında bir daha geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem ürünüm eksik, hem de muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Eksik gönderilen filtrelerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ilgili tutar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizde yaşanan eksik teslimat ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 229836 numaralı bakım seti siparişinizde motor yağı tarafınıza ulaşmış, filtre seti ise ayrı depo/tedarik sürecinden gönderilmek üzere planlanmıştır. Ancak filtrelerin gönderim sürecinde operasyonel bir aksama yaşandığı anlaşılmaktadır. Bu süreçte tarafınıza daha net ve zamanında bilgilendirme yapılması gerekirdi; yaşanan gecikme için özür dileriz. Firmamızda her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat süreci yürütülmektedir. Bu yoğunluk içerisinde zaman zaman istemediğimiz gecikmeler veya iletişim aksaklıkları yaşanabilmektedir. Elbette bu durum müşterimizin mağduriyet yaşamasını haklı çıkarmaz. Bu nedenle eksik kalan filtre setiniz ayrıca kontrol edilerek sürecin sonuçlandırılması için gerekli işlem başlatılacaktır. Eksik filtrelerin gönderimi mümkünse kargo bilgisi tarafınıza iletilecek, gönderimde bir sorun olması halinde ise talebiniz doğrultusunda ilgili tutar için iade/çözüm süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
