Personel Hatası Nedeniyle Budva Tiran Biletimiz İptal Edildi Ve Ek Masraflarımız Ödenmedi

6 Ağustos tarihinde Jadran Turizm’in Budva–Tiran seferi için bilet almıştık. Budva Otogarı’nda kalkış saatimizden önce, zamanında peronda hazır bulunduk. Saat 10:57 tarihli peron fişimiz de bunu gösteriyor.

Kalkış saatimiz geldiğinde otogarda aynı firmaya ait yalnızca bir araç bulunuyordu. Biletlerimizi bu aracın şoförüne gösterdik, şoför biletlerimizi kontrol etti ve “Evet, bu araç” diyerek bizi bizzat yönlendirdi ve araca bindirdi. Daha sonra ise Tiran’a gitmesi gereken araç yerine Kotor’a giden araca bindirildiğimizi fark ettik. Bu aracın, plakası mne ko au825 olan beyaz bir Volvo olması da yaşanan olayın tespiti açısından önemlidir. Yani yanlış araca kendi dikkatsizliğimizle binmedik, aksine biletlerimizi görevliye gösterip onay aldıktan sonra, personelin hatalı yönlendirmesiyle yanlış araca bindik.

Bu personel hatası nedeniyle Tiran seferimizi tamamen kaçırmış olduk. Tiran’a ulaşabilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra ulaşım masrafı yapmak durumunda kaldık. Yaşanan mağduriyet, tamamen firmanın personel kaynaklı yanlış yönlendirmesinden doğmuştur.

Kullanamadığımız Budva–Tiran biletlerimizin ücretinin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca firma personelinin hatası nedeniyle almak zorunda kaldığımız ek Tiran bileti bedeli dahil olmak üzere yaptığımız ekstra ulaşım masrafının tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Elimizde 10:57 tarihli peron fişi, biletlerimiz ve obilet.com üzerinden alınan bilet onay ekranına ait kayıtlar bulunmaktadır.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza net, somut bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.