to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Ve Obilet'in Ertelenen Seferde Bilgilendirme Hatası Nedeniyle 1600 TL İade Talebi
Obilet üzerinden Varan Turizm’e ait 27 Haziran Cumartesi gecesi Denizli–Datça seferi için VT7I0FJE rezervasyon numarasıyla iki adet bilet satın aldık. Sefer saati sistemde 05.05 olarak görünüyordu. Gece tarafımıza seferin 06.05’e ertelendiğine dair bir mesaj gönderildi.
Buna rağmen biz, eski saatte de oradaydık ve Varan Turizm’in muavinlerine defalarca sorduk. Her seferinde “Henüz gelmedi, yolda” denilerek 05.00’ten 10.00’a kadar garajda bekletildik. Sonrasında ise otobüsün saat 05.45’te geldiğini, yolcuları aldığını ancak bizi almadan gittiğini öğrendik. Bize açıkça 06.05’e ertelendiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde otobüse alınmadık, bilgilendirilmedik ve ciddi şekilde mağdur edildik.
Yaşanan bu süreçte hem Obilet’in hem de Varan Turizm’in açıkça kusurlu ve sorumlu olduğunu düşünüyorum. Toplam 1600 TL tutarındaki iki bilet ücretimizin, herhangi bir bahane üretilmeden ve oyalama yapılmadan en kısa sürede eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşattığınız mağduriyet sebebiyle her iki firmadan da yazılı bir özür bekliyorum. Bu talebimin makul bir süre içinde yerine getirilmemesi halinde, hem Obilet hem de Varan Turizm hakkında tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı şimdiden bildiriyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Varan Turizm’e ait 27 Haziran Cumartesi gecesi Denizli–Datça seferi için iki adet bilet satın aldık. Obilet uygulamasında sefer saatimiz 05.05 olarak görünürken, gece tarafımıza seferin 06.05’e ertelendiğine dair bir mesaj gönderildi. Biz de bu bilgiye güvenerek hareket ettik.
Buna rağmen biz hem eski saatte hem de yeni saatte peronda hazır bulunduk ve Varan Turizm’in muavinlerine defalarca otobüsü sorduk. Bize her seferinde “Henüz gelmedi, yolda” denilerek 05.00’ten 10.00’a kadar garajda bekletildik. Daha sonra otobüsün aslında 05.45’te geldiğini, yolcularını alıp hareket ettiğini ancak iki koltuğumuz (27 ve 28 numaralı koltuklar) dolu olmasına rağmen bizi almadan gittiğini öğrendik. Tarafımıza 06.05’e ertelendiği açıkça bildirildiği halde hiçbir şekilde otobüse alınmadık, doğru düzgün bilgilendirilmedik ve mağdur edildik.
Yaşanan bu süreçte hem Obilet’in hem de Varan Turizm’in açıkça kusurlu ve sorumlu olduğunu düşünüyorum. VT7I0FJE numaralı rezervasyona ait biletlerin ücretinin tamamının, herhangi bir bahane üretilmeden ve oyalamaya gidilmeden en kısa sürede, derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza yaşatılan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle her iki firmadan da yazılı bir özür bekliyorum.
Bu talebimin makul bir süre içinde yerine getirilmemesi halinde, hem Obilet hem de Varan Turizm hakkında tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça bildiriyorum.
