Yabilmo Oyuncak Dolabının Ray Genişliği Yetersizliği Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden satın aldığım Yabilmo marka oyuncak dolabın raylarının genişliği yetersiz olduğu için dolap kapakları sürekli raydan çıkıp düşüyor. Oyuncak dolabı çocuk odasında kullandığımız için bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.

Ürünü içinden çıkan montaj kağıdındaki deliklere ve talimatlara birebir uyarak kurmamıza rağmen firma yaşadığımız problemi montaj hatası olarak nitelendiriyor. Hatta görüşmelerimizde “montaj hatası der geçeriz” şeklinde çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergileniyor. Yaklaşık iki haftadır kendilerine ulaşmış olmamıza rağmen, sorumluluğu bize yüklemek dışında çözüm üreten bir geri dönüş de yapılmadı.

Ürün için 10912520794 numaralı siparişe ait bu sorunla ilgili kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini istiyorum. Rayların uygun ölçüde parça ile değiştirilmesi, güçlendirilmesi ya da ürünün aynı sorunları çıkarmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.