Xuma Village Kaba Personel Tutumu Ve Rezerve Şezlong Uygulaması

21 Ağustos’ta Yalıkavak’taki Xuma Plajı’na giriş yaptığım andan itibaren son derece saygısız ve laubali bir tavırla karşılaştım. Otoparkta görevli kişiden mümkünse gölgede bir yer rica ettiğimde bana “kapalı garajda yer var mı bakalım” şeklinde alaycı bir cevap verildi, plajda elbette kapalı garaj olamayacağını bile bile bu şekilde konuşulması beni ilk dakikadan itibaren rahatsız etti.

Plaja girişte özellikle hem güneş hem gölge alan bir şezlong rica etmeme rağmen, buna rağmen tamamen gölge bir yere yönlendirildim. Daha sonra plaj içinde boş gördüğüm başka bir şezlonga geçtiğimde görevli hızla yanıma gelip burasının rezerve olduğunu, sahiplerinin namaza gittiklerini ve birazdan geleceklerini söyledi. Kısa bir süre sonra iki bey ve görevli birlikte başıma gelerek kalkmamı istediler. Ben de şezlongun neye göre rezerve edildiğini, böyle bir uygulamanın doğru olmadığını, kalkan kişinin yerine başka birinin oturabileceğini söyledim. Buna rağmen kaba ve baskıcı bir tavırla beni o şezlongdan kalkmak zorunda bıraktılar. Bir bayan müşterinin bu şekilde “rezerve şezlong” gerekçesiyle kaldırılması hem çok saygısızca hem de kabul edilemez bir uygulamadır.

Tesiste sunulan yiyecek ve içecekler de ödediğim ücrete kesinlikle yakışmayacak kadar kötüydü. Patates kızartması yanmış halde servis edildi. “Ev yapımı şeftali ice tea” adı altında gelen içecek, buzlu suyun içine neredeyse bir damla içecek konmuş gibi tatsızdı. Yine ev yapımı denilen ancak tadından hazır olduğu çok belli olan bir limonata, yanmış ekmek, özensiz ve lezzetsiz bir salata ve kötü hazırlanmış bir buzlu kahve servis edildi. Özetle tarafıma sunulan yiyecek içeceklerin hemen hepsi kalitesiz ve lezzetsizdi.

Hijyen konusunda da ciddi sorunlar vardı. Şezlongların üzerinde duran ve “temiz” denilen havluların yıkanmadığı, muhtemelen önceki günden kaldığı izlenimi veriyordu. Benim bildiğim düzgün işletmelerde müşterinin yanında temiz havlu açılır ve o şekilde şezlonga serilir; burada ise havluların görünümü ve duruşu kesinlikle hijyen hissi vermiyordu.

Tüm bu saygısız tutum, hijyen eksikliği ve son derece vasat hizmete rağmen 1.500 TL giriş ücreti, yaklaşık 3.500 TL civarı kötü yiyecek içecekler, 1.000 TL otopark (600 TL otopark ücreti ve 400 TL vale) olmak üzere toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Bu seviye bir ücret karşılığında aldığım hizmet, tavır, temizlik ve kalite kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değildir.

Bu işletmeden herhangi bir telafi ya da jest beklemiyorum. Amacım, başta işletme yönetimi olmak üzere diğer potansiyel müşterilerin de bu yaşananları bilmesi ve aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için deneyimimi açıkça paylaşmaktır.