Xprime’den Gelen Ürün Ambalajsız Etiketsiz Ve Faturası Uyuşmuyor

Xprime’nin kendi internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. 9.10 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilen ürünün ambalajı ve etiketi yoktu, bu nedenle bana sıfır ürün yerine ikinci el ya da daha önce açılmış bir ürün gönderildiğinden şüpheleniyorum. Üründe hafif de olsa kullanılmış izlenimi veren detaylar da bulunuyor.

Ürün üzerinde herhangi bir etiket bulunmadığı için, kesilen faturanın tam olarak hangi ürüne ait olduğunu dahi anlayamıyoruz. Bu durum hem ürünün niteliği hem de fatura eşleştirmesi konusunda ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Üstelik Xprime canlı destek hattı da faturanın hangi ürüne kesildiğini net şekilde ortaya koyan bir bilgi veya kanıt sunamıyor.

Ben Xprime’den, özellikle kendi sitesinden verilen siparişlerde müşteriye kesinlikle sıfır, ambalajlı ve etiketli ürün göndermesini ve bu yaşadığım durumun herkes tarafından görülerek dikkate alınmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.