to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihlerin Tutulmaması
Xprime üzerinden bir ürün siparişi verdim ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden pek çok kez görüştüm ve her seferinde ertesi güne dair söz verildi. Özellikle bu hafta için salı günü bana “bu hafta size teslim edilecektir” denmesine rağmen bugün cuma olmasına karşın ürün kargoya dahi verilmedi. Yine çarşamba günü “yarına kadar kargoya verilecek” denildi, ancak bugün hâlâ hiçbir gelişme yok.
Sürekli olarak “yarına kadar kargoya verilecek” denip bu sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. Firma ile aramızdaki WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de bu durumu kanıtlamak amacıyla şikayetime ekleyeceğim.
Siparişini verdiğim ürünün daha fazla oyalanmadan, hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte süreç hakkında açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek uygun bir şekilde telafi edilmesini, örneğin indirim, hediye çeki veya benzeri bir jestle mağduriyetimin giderilmesini de istiyorum.
Gerçekten saka gibisiniz. Siparişimi o kadar bekledikten sonra teslim edildi fakat ekstra olarak eklediğim kolçak pedleri gelmemiş. Sizden bir daha alışveriş yapmamamız için elinizden geleni yapıyorsunuz gerçekten. Son fotograf sipariş ozetinden.
Vidalar delikleri tutmuyor 🤪🤪 (müşteri hizmetlerine ilettiğim video ektedir)
