Xprime Soğutma Koltuğunda 10 Günde Patladı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Xprime markasından satın aldığım soğutma jelli cool koltuk ürünüm 22 Ocak’ta elime ulaştı ve ürünü kullanmaya başladım. Ancak daha 10 gün bile olmadan, 4 Şubat’ta jel kısmının patladığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 17899. Bu sorunu yaşadıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü geri göndermek istediğimde, uygun ebatlı koli bulamadığım için kendi gönderdikleri kutuyu kullanmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri temsilcisi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Hem bu kadar geç gönderilen bir ürünün 10 gün içinde patlaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemesi, markanın kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Bu şikayeti, yaşadığım olumsuz deneyim hakkında diğer insanların da bilgi sahibi olması ve markanın bu tutumunu görmesi için paylaşıyorum.