Xprime Hasarlı Oyuncu Koltuğu Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Xprime’den bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürün elime bugün ulaştı ancak koltuk yırtık bir şekilde ve vida yuvalarında iki farklı noktada yamukluk olacak şekilde hasarlı geldi, bu nedenle vidalar kullanılamıyor ve ürün sağlıklı şekilde kurulamıyor. Yaklaşık 15 gün beklediğim bir ürünü bu kadar özensiz ve hatalı üretilmiş halde teslim almaktan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün teslim edildikten sonra aynı gün Xprime ile yazılı olarak iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hasarlı ürün göndermelerini asla beklemezdim ve müşteriye dönüş yapılmaması da durumu daha da olumsuz hale getiriyor.

Xprime’den talebim, bu hasarlı oyuncu koltuğunun hiçbir ek ücret yansıtılmadan ivedi şekilde sağlam bir ürünle değiştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesidir. Ürün yeniden değişim sonrasında da aynı şekilde kusurlu gelirse, yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.