Xprime'den Aldığım Oyuncu Koltuğu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Xprime’den bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 18269’dur. Siparişi verirken herhangi bir teslimat süresinden bahsedilmedi, sonradan öğrendim ki ürün hâlâ üretim aşamasındaymış.

Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece üretim aşamasında denilerek geçiştirildim, yaşadığım gecikmeyle ilgili net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

5800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünümün artık net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede gönderilmesini veya istemem halinde ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.