Teslimat Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Gelmemesi

8 Ocak tarihinde X Prime’ın kendi internet sitesinden X Prime Neo Kumaş Oyuncu Koltuğu satın aldım. Ürün sayfasında 7 ila 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 10 günün sonunda aradığımda siparişimin hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine 22 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim sırasında bana, ödemenin bankama bağlı olarak 3 ila 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi banka kartımla 5.999 TL olarak yapmıştım. Ancak bu görüşmenin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ iade işlemim tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.