Şiddetli Bel Ağrısına Neden Olan Oyuncu Koltuğu İçin İade Reddi Haksızlığı

Xprime markalı oyuncu koltuğunu 08.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki mağazasından satın aldım. Ürünün kargoyla tarafıma teslimi 29.12.2025 tarihinde gerçekleşti ve yaklaşık 20 gün süren gecikmeyi sorun etmedim. Ancak koltuğu kullanmaya başladıktan sonra daha ilk yarım saat içinde çok şiddetli bel ağrısı yaşadım. Bel desteğini aşağı yukarı her şekilde ayarlamayı denememe rağmen hiçbir pozisyonda rahat edemedim.

Yine de hemen iade etmek istemedim, zamanla alışırım diye düşündüm fakat koltuk kesinlikle alışılacak gibi değil, hangi pozisyonda oturursam oturayım bele yoğun bir ağrı yapıyor. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşıp iade talebimi ilettim. Bana, koltuğu mağazada denediğim için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Mağazada doğal olarak sadece rahatlığına bakarak kısa süreli deneme yaptım, yarım saatlik kullanımda bu kadar bel ağrısı yapacağını öngörmem mümkün değildi.

Ayrıca sitelerinde 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu gerekçeyle iademin reddedilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Ürünü kullanamıyorum ve sağlığımı olumsuz etkileyen bir durum söz konusu. Xprime markasından, oyuncu koltuğunun hiçbir kesinti olmadan ücret iadesiyle birlikte geri alınmasını ve 14 gün içinde iade hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.