Kargo Gecikmesi Ve İptal İsteğim Reddedildi

X Prime markasından 7 Ocak 2026 tarihinde bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. 18701 numaralı bu sipariş için belirtilen tahmini kargo teslim tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. 21 Ocak’ta bana “Siparişlerinizin üretimi tamamlanmış en geç yarın kargolanacaktır sizlere” şeklinde mesaj attılar ancak bu mesaja rağmen hâlâ bir kargo çıkışı veya takip numarası paylaşılmadı. Sürekli “yarın kargoda” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise neden iptal etmek istediğimi sorup iptali gerçekleştirmiyorlar.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.