Xm Hesabına Yatırılan 12.000 TL Fast Ödeme İşleminin Görünmemesi

Xm adlı aracı kurumda yaşadığım para yatırma sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. İki gün önce VakıfBank hesabımdan fast anlık ödeme ile 12.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim, ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen xm hesabımda bakiye hâlâ 0 TL olarak görünmeye devam ediyor.

Yaptığım işleme ait banka dekontunda ödemenin başarıyla gerçekleştiği açıkça yer alıyor, fakat bu tutar xm hesabıma yansımadı. Bu durum nedeniyle hem işlem yapamıyor hem de yatırdığım paraya erişemiyorum.

Xm’nin ilgili birimlerinin bu ödemeyi dekont üzerinden kontrol ederek yatırdığım 12.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.