XM Global'da 100.000 TL Depozitonun Eksik Yansıtılması Ve Zorunlu Kapatma

Xm Global Limited’te bulunan 382013737 numaralı gerçek hesabıma, QNB Bank a. Ş. Üzerinden 27.10.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu tutar, mt5 işlem platformundaki hesabıma yansıtılması gereken yasal depozitomdur. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma sadece yaklaşık 185 USD civarında bir bakiye geçirilmiş, gönderdiğim 100.000 TL’nin geri kalan kısmı hesabıma aktarılmamış ve alıkonulmuştur.

Canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm, dekontlarımı ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen canlı destek ve ilgili birimler sürekli olarak “ödeme sağlayıcısını bekliyoruz” ve “işlem incelemede” gibi ifadelerle süreci uzatmakta, somut bir çözüm ve net bir açıklama sunmamaktadır. Yazışmalarda belgelerimin tam ve geçerli olduğu, yaşanan gecikme için özür dilendiği ve talebimin ilgili departman tarafından incelendiği açıkça ifade edilmesine rağmen, ödeme sağlayıcısıyla yürütülen bu araştırma süreci bir türlü tamamlanmamakta ve paramın büyük kısmı hâlâ hesabıma yansıtılmamaktadır.

Depozitom zamanında hesaba geçirilmediği için açık pozisyonlarım korunmamış, hesabım zorunlu olarak stop-out olmuş ve ciddi maddi zarara uğramama neden olunmuştur. Burada hem operasyonel ihmal hem de kasıtlı geciktirme sonucu açık bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Xm Global Limited’ten, QNB üzerinden gönderdiğim 100.000 TL depozitomun eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle stop-out sonucu oluşan tüm zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Belize fsc ve ilgili tüm uluslararası yasal merciler nezdinde hukuki ve idari süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum.