Güvenlik Kısıtlaması Sonrası Cevapsız İnceleme Ve Fon Dondurulması

Xm Global’de bulunan 440069768 numaralı işlem hesabımda güvenlik gerekçesiyle 07/10/2026 tarihinde kısıtlama getirildi. Kısıtlama sonrası talep edilen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı.

Hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden defalarca kez durumumu sordum. Her seferinde sadece hesabımın incelemede olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne ek bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte platform içinde bulunan 963 USD tutarındaki paramı kullanamıyor, çekemiyor ve xm Global’den net bir açıklama alamıyorum.

Hesabımla ilgili inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, hesabımdaki 963 USD tutarındaki paramın daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki kısıtlamanın gerekçesiyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.