65.000 TL'lik EFT'in Xmglobal Hesabına Yansımaması Ve Destekten Yanıtsızlık

18 Mayıs günü saat 11.00 civarında Odeabank a. Ş.’de bulunan Fikret Ö**** adına kayıtlı banka hesabımdan, yine Fikret Ö**** adına olan Xmglobal’deki 381745076 numaralı yatırım hesabıma banka havalesi (EFT) ile 65.000 TL gönderdim. Bu tutarın xm hesabıma USD olarak yansıtılacağı belirtilmişti; ancak aradan geçen süreye rağmen para hesabıma hiç geçmedi, bakiye kısmında da herhangi bir beklemede ya da işleniyor ifadesi görünmüyor.

İşlemle ilgili olarak Odeabank tarafından verilen EFT sorgu numarası 1459 olup transferin başarıyla gönderildiği banka tarafından teyit edilmiştir. Buna rağmen tutar Xmglobal hesabıma aktarılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak Xmglobal destek birimine defalarca e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne para hareketiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de benden ek bir belge talep edildi. Hesabıma para geçmediği gibi, bilgilendirilmemem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

65.000 TL tutarındaki EFT işleminin incelenerek, karşılığının gecikmeksizin USD olarak 381745076 numaralı yatırım hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.