54.000 TL Transferim Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

03.02.2026 tarihinde xm Global hesabıma Local transfer yöntemiyle 54.000 TL para yatırdım. Ancak gönderdiğim tutar ne uygulamadaki hesabıma geçti ne de banka hesabıma geri iade edildi. Üzerine adeta yatan bir tutar gibi ortada kaldı ve bir aydan uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca kez dekontlarımı ve banka hesap dökümlerimi ilettim. Banka hesap bilgilerimde ya da açıklama kısmında herhangi bir hata olmadığını, tüm bilgilerin doğru olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen işlem önce “incelemede” denilerek bekletildi, sonrasında ise ne somut bir açıklama ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim.

Xm Global ile önce canlı destek üzerinden, ardından mail yoluyla ve sonrasında aranma talebi oluşturarak telefonla da görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen 54.000 TL tutarındaki param hâlâ ortada ve hesabıma yansıtılmadığı gibi iadesi de yapılmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 54.000 TL tutarındaki paramın ya xm Global hesabıma eksiksiz aktarılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.