Akbank'tan Xm Global Hesabına Gönderilen 100.000 TL'nin Yansıtmaması

Xm Global mobil uygulamasındaki hesabıma Akbank üzerinden yaptığım para transferlerinin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 01.10.2026 tarihinde Akbank hesabımdan 30.000 TL, 08.10.2026 tarihinde ise 70.000 TL olmak üzere toplam 100.000 TL tutarında para transferi yaptım. Her iki işlemde de hesabımdan para çekildi ve ayrıca bu işlemler için komisyon ve masraf kesintileri de oldu, ancak xm Global hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu fark eder etmez xm Global müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana inceleme başlatıldığı söylendi ve benden hesap hareketlerimin PDF formatında dökümü ile dekontların ekran görüntülerini istediler. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde kendilerine göndermeme rağmen ne para hesabıma geçti ne de tarafıma doyurucu bir geri dönüş yapıldı. Uzun süredir bekletiliyorum ve yatırdığım yüksek tutarlı bedeller ortada yok.

Xm Global’den, Akbank hesabımdan çıkan ve komisyonlarıyla birlikte toplamda 100.000 TL’yi bulan bu tutarın derhal xm Global hesabıma geçirilmesini veya iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesap adımın y***************@icloud.com olduğunu özellikle belirtiyor, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.