to read complaints and reviews, or file yours.100.000 TL Transferi 9 Hafta Sonra Hesaba Yansımıyor
28 Ocak’ta bankam üzerinden havale yoluyla Xm Global hesabıma 100.000 TL para gönderdim. İşlemden bu yana 9 hafta geçmesine rağmen gönderdiğim tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı; para adeta ortada yok durumda.
İşlemle ilgili müşteri numaram 113076833’tür. Yaşadığım sorun üzerine hem Xm Global ile hem de bankamla defalarca görüştüm. Xm Global destek birimi her seferinde işlemin hâlâ inceleme aşamasında olduğunu söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunmuyor. Bankamla yaptığım görüşmede ise bu işlemle ilgili herhangi bir iade girişimi ya da iptalin bulunmadığı, paranın karşı tarafa ulaştığı bilgisi verildi.
Hem bankam “iade yok” diyor, hem de Xm Global parayı hesabıma yansıtmıyor ve haftalardır sadece “incelemede” ifadesiyle oyalandığımı düşünüyorum. 100.000 TL gibi yüksek bir tutarın akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gönderdiğim tutarın derhal ya yatırım hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ya da aynı tutarın gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Xm Global üzerinden 28 Ocak ve 23 Mart tarihlerinde sırasıyla 100.000 TL ve 23.500 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yatırdım. Ödemeleri banka havalesi ile gerçekleştirdim ve her iki işleme ait dekontlarım da mevcut olmasına rağmen, yatırdığım bu paralar hâlâ ortada yok ve hesabıma düzgün şekilde yansıtılmadı. Ocak ayından bu yana her görüşmemde işlemlerimin “incelemede” olduğu söyleniyor ancak hiçbir somut sonuç alamıyorum, net bir tarih verilmiyor ve sürekli aynı bahane ile oyalanıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Yatırdığım toplam tutarın acilen incelenerek, gecikmeksizin tamamen iade edilmesini veya eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
