100.000 TL Transferi 9 Hafta Sonra Hesaba Yansımıyor

28 Ocak’ta bankam üzerinden havale yoluyla Xm Global hesabıma 100.000 TL para gönderdim. İşlemden bu yana 9 hafta geçmesine rağmen gönderdiğim tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı; para adeta ortada yok durumda.

İşlemle ilgili müşteri numaram 113076833’tür. Yaşadığım sorun üzerine hem Xm Global ile hem de bankamla defalarca görüştüm. Xm Global destek birimi her seferinde işlemin hâlâ inceleme aşamasında olduğunu söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunmuyor. Bankamla yaptığım görüşmede ise bu işlemle ilgili herhangi bir iade girişimi ya da iptalin bulunmadığı, paranın karşı tarafa ulaştığı bilgisi verildi.

Hem bankam “iade yok” diyor, hem de Xm Global parayı hesabıma yansıtmıyor ve haftalardır sadece “incelemede” ifadesiyle oyalandığımı düşünüyorum. 100.000 TL gibi yüksek bir tutarın akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gönderdiğim tutarın derhal ya yatırım hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ya da aynı tutarın gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.