12.000 TL'lik Havale Hesaba Geçmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Xm Global uygulaması üzerinden 27 Ocak günü saat 14:00 civarında local bank yöntemiyle para yatırma talebinde bulundum. Bana verilen onaylı IBAN’a yaklaşık 12.000 TL tutarında havale/EFT yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne xm Global hesabıma para geçti ne de tutar tarafıma iade edildi.

İşlemle ilgili banka dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili xm Global tarafında muhatap bulamıyorum. Hem canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım hem de mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan paramın bu şekilde bekletilmesini ve ulaşabileceğim net bir muhatap olmamasını kabul etmiyorum. 27 Ocak’ta gönderdiğim yaklaşık 12.000 TL’nin acilen ya xm Global hesabıma geçirilmesini ya da gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.