Xmax Rio Gaming Koltuğunda Mekanik Arızalar Ve Destek Eksikliği

15 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Xmax Rio Balerion Terletmez Kadife Kumaş Mor Gaming Oyuncu Koltuğu yaklaşık 1 aylık kısa bir kullanım sürecinin ardından ciddi mekanik arızalar göstermeye başladı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde konforu tamamen ortadan kaldıran sorunlarla karşılaştım.

Öncelikle koltuğun her iki kolu da yukarı veya aşağı yönde hiç hareket etmemeye başladı ve mekanizma adeta kilitlendi. Ayrıca koltuk üzerindeki tuşa basıldığında tuş gövdenin içinde takılı kalıyor ve başlangıç konumuna geri dönmüyor. Bunun yanında ürünün sol kısmında bulunan hareketli bir parça, kullanım sırasında sürekli yuvasından çıkıyor ve bağlantı noktalarında belirgin bir stabilizasyon sorunu yaşanıyor.

Ürünü İdefix’ten online olarak sipariş ettim ve sipariş numaram IDE6991c8d2b9ff0’dır. Yaşadığım sorunlar üzerine İdefix ile iletişime geçtiğimde, marka ile servis adına iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak markaya ulaşamıyor, herhangi bir destek alamıyorum. Satın alma üzerinden yalnızca 1 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar çok mekanik arıza yaşamam, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve öncelikli olarak ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin sağlanarak tarafıma kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.