to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendilerinden 3-4 ay önce Xmax Rio Plus Balerion modeli bir oyuncu koltuğu aldım. Amortisöründe son bir iki haftadır boşluk oluşmaya başladı ve oyun oynarken hareketimle beraber sağa sola, öne ve arkaya hareket ediyor. Rekabetçi oynayanlar bilir, oyun oynarken ne kadar hareketli olduğumuzu ve bu boşluk ciddi anlamda oyun konforumu olumsuz yönde etkiliyor. Kendilerine videoyu göndererek problemimi anlattım ve temsilci bana doğru çalışmayan bir parça için 'Evet, olmaması lazım ama oluyor. Amortisör sağlam olduğu için kargo parasını verip amortisörü bize göndermeniz gerekiyor. Biz de size yeni amortisörü kargo parasını sizin ödeyeceğiniz bir şekilde göndereceğiz.' şeklinde dönüş sağladı. Yani olmaması gerekiyor. Derken üründeki kusurun farkında ama halen sağlam olduğu savunuluyor! Şimdi merak ettiğim konu şu: Bir parçanın arızalı olup olmadığı neye göre belirlenir? Bir parça işlevini olması gerektiği gibi yerine getirmiyorsa arızalıdır. Garantili bir üründe üretimden, montajdan ya da kullanılan parçadan kaynaklı bir arıza varsa bu ürün garanti kapsamında olması gerekir ve satıcı garanti kapsamındaki bir ürün için kargo parası, ek ücret vs. talep edemez, etmemesi gerekiyor. En üzücü tarafı da 'Siz müşterimizsiniz, sizin probleminizi çözmek istiyoruz.' denilen yerde biz tüketici olarak garantisi olan bir ürünün arızasını kendi imkanımla gidereceğim diyorum, müşteri odaklı hizmetin cevabı ekte görüyorsunuz!
Garanti sürem devam etmesine rağmen firma sadece amortisörü yenileyebileceğini ve bunu gönderebileceğini söylüyor. Garantiyi sadece amortisör için yaptırmıyoruz. Koltuğumda birden fazla problem var garantiye göndermek istedim fakat ücret karşılığı yapabileceklerini söylediler. Tüm sorunlarımın garan...
Müşteri hizmetlerine yazdım. Oyuncu koltuğun kolçağı kırıldığı için bana verilen cevap, kolçağa kontrolsüz bir şekilde güç uyguladıysanız kırılabilir, 10 yaşındaki bir çocuğun gücü ne olabilir, sipariş verin oldu. Uzun zamandır kullanıyorum koltuğu, gerçekten kaliteli bir ürün olduğunu düşünüyorum v...
Ürünü alalı bir buçuk sene oldu. Ama üründe kullanımdan dolayı deformeler oldu kırılmaması gereken bir yer kırıldı. Deformeleri pek umurumda değil ama kırılmaması gereken yer kırılınca oyuncu koltuğunun pek bir işlevi kullanılabilirliği kalmadı. Çözüm için ulaştığımda direkt olarak sorunu tarafıma b...
2 sene dolmasına sadece 14 gün kala Hepsiburada üzerinden Türksit Çağrı oyuncu koltuğu almıştım. Ancak son 3-4 gündür hidrolik direği durmadan iniyor ve çıkıyor. Kendi kendine ve koltuk ile bağlantılı olan şasi demiri de sağa sola oynamaya başladı. Hepsiburada üzerinden garanti sürem dolduğunu düşün...
4 Aralık tarihinde bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. 28 Aralık oldu, halen siparişim teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda bana, 'Merhaba efendim. Kontrollerimi sağladığımda siparişinizin hazır olduğunu, kargonun teslim almasını beklediğini görüntülüyorum. Bugün akşam saatlerinde teslim a...
Yorumlar