to read complaints and reviews, or file yours.A101 Extra Uygulamasında Kargo Takip Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Ağustos’ta A101 Extra uygulaması üzerinden 5347****26 numaralı klima siparişini verdim. Ürün XL Kargo ile gönderildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir ilerleme olmadan “Aktarım Merkezine Geldi” ekranında takılı kaldı. Kuryeyi arama butonundan defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün bugün teslim edileceği söylendi; ancak kargo firması beni aramadı, teslimat için hiçbir iletişim kurulmadı ve takip numarasını girdiğimde sistemde hâlâ aynı sayfa görünüyor. Teslimatın neden geciktiği, ne zaman getirileceği ve kargonun nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.
En kısa sürede klimanın adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kargo firması ve A101 tarafının bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.
