to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Instagram Kampanyası Ve İlgisiz Personel Yaklaşımı
01.09.2026 tarihinde Eskişehir Otogar yanı XL Gross Market’in Instagram sayfasında Kristal Natural Sızma Zeytinyağı 5 litre ürününün 999 TL olduğunu gördüm ve özellikle bu kampanyadan yararlanmak için markete gittim. Reyon'dan 5 litrelik ürünü alıp kasaya gittiğimde, bana bu fiyata sadece 3 litrelik zeytinyağını verebileceklerini söylediler.
Bunun üzerine kasadaki personele Instagram’daki kampanya görselini gösterdim; görselin yapay zekâ ile hazırlandığını ve bana sadece 3 litrelik ürünü verebileceklerini belirttim. Ürünü bu şartlarda almak istemediğimi, yanlış bilgilendirme yapıldığını ifade ettim. Müdür yardımcısına ve sekretere şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et, mağduriyetini paylaş” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Hem sosyal medya üzerinden yanlış ve yanıltıcı bir kampanya sunulması hem de mağazada yaşadığım bu kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni çok rahatsız etti. Müşteri olarak, hatanın kabul edilip 5 litrelik zeytinyağının ilan edilen kampanya fiyatından tarafıma verilmesini veya benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Bu yaşananların incelenmesini, yanıltıcı kampanyanın düzeltilmesini ve mağazada görevli personel ile yöneticilerin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
