Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücretindeki Uyumsuzluk Nedeniyle İade Zorunluluğu

28.05.2026 tarihinde saat 14.17’de Eskişehir Şeker Mahallesi Sivrihisar 2. Cadde No:7 adresinde bulunan XL Gross (Yeni Çağdaş İht. GD. Mad. İnş. Tic. Ltd. Şti.) şubenizden iki adet döküm tava aldık. Reyondaki etiket fiyatı her biri için 349 TL olarak görünmesine rağmen kasaya geldiğimizde ürünlerin 575 TL’den geçirildiğini fark ettik.

İlk tavayı 575 TL’den ödemiş bulunduk, fişi kontrol edince fiyat farkını görünce iade etmek zorunda kaldık. İkinci tavada ise kasada fark edip hemen itiraz ettik. Kasadaki görevli mağaza yetkilisiyle, o da telefonla müdürle görüştü ancak buna rağmen etiket fiyatı dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadık. Sonuç olarak, ürünümüzü almak isterken bu tutarsızlık yüzünden her iki ürünü de iade etmek zorunda kaldık.

Reyonda 349 TL olarak yazan bir ürünün kasada 575 TL’den satışa sunulması hem müşteriyi yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının derhal düzeltilmesini, benzer durumların yaşanmaması için sistemlerinizin ve personel bilgilendirmelerinizin gözden geçirilmesini ve müşterinin lehine olacak şekilde bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.