to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıldır ek garantili olarak kullandığım Xiaomi Robot süpürge S10 cihazım silme işlemini yapmadığı için internetten araştırarak Smart Fix isimli yetkili servise ulaştım. Garanti kapsamında ücretsiz kargo ve servis hizmeti sunduklarını belirttiler. Ürünümü Adana’dan kendilerine gönderdim. Ancak daha sonra bana 6.000 TL tamir ücreti çıkardılar. Bu ücreti ödemek istemediğimi ve robot süpürgemi geri göndermelerini talep ettiğimde, bu kez de 1.800 TL kargo ve servis ücreti istediler. Oysa bana bu ücretlerle ilgili daha önce hiçbir bilgi verilmemişti. Konuyu sorduğumda ise “Böyle olması gerekiyor, ödemeyi yaparsanız ürününüzü alırsınız” şeklinde yanıt verdiler.
Ayrıca müşteri temsilcilerinin tamamı son derece kaba davrandı. Bir tanesi bana hakaret etti, sonrasında işten çıkarıldığını söylediler fakat dün tekrar aradığımda yine aynı tarzda, senli benli ve sokak ağzıyla konuştular. Bu durumdan çok rahatsız oldum ve böyle bir kurumsallık anlayışını kabul etmiyorum. Xiaomi’nin kendi müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak çözüm sunulmadı.
Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, derhal tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Tamir de istemiyorum, sadece cihazımın iadesini talep ediyorum.
Xiaomi robot süpürgemi kendilerini yetkili servis gibi tanıtan Byfix servisine gönderdim. Herkese dendiği gibi ana kart arızası denilip 6100 liramızı ...
Merhaba, 2 ay önce Xiaomi S10+ robot süpürge aldım. Süpürge çalışırken sehpanın yatay ayağının üzerine çıkıyordu, bu yüzden sehpayı kaldırdım. Ancak bu sırada şarj soketinin içeri doğru kaçtığını fark ettim. Ürünü tamir için servise gönderdim. Ürünü 12 bin TL'ye aldım ve şarj soketi değişimi için ku...
1 sene önce Xiaomi s10 + robot süpürge aldım. Yaklaşık 4 gün önce süpürge önünde hiçbir şey olmamasına rağmen teker sıkıştı hatası verdi. Bende Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım durumu ilettim kendilerine hatanın düzeltilebilmesi içinde arıza kaydı oluşturduklarını süpürgeyi ücretsiz kargo koduyla ...
Xiaomi Robot süpürge S10 model cihazımı yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 haftadır önce Wi-Fi bağlantı problemi yaşadım, ardından şarj sorunu ortaya çıktı ve cihaz hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazı Trendyol üzerinden satın aldım ve garantisi halen devam ediyor. Sorunlar başladıkt...
Xiaomi markasından aldığım robot süpürge, ne yazık ki ilk yıldan sonra yüksek performans sergilemedi. Bu sebeple müşteri hizmetleri ile görüşüp Xiaomi servisine robot süpürgeyi gönderdim. 3000 TL'ye aldığım ürün için bana 5000 TL tadilat masrafı talep ettiler fakat bunu reddettim. Bunun üzerine ürün...
Yorumlar