Xiaomi X10 Robot Süpürge Serviste Lidar Arızası Giderilmedi

Xiaomi X10 model robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 aydır yaşadığım lidar sensör arızası ve temizlik esnasında sürekli yarıda kesip durup şarj istasyonuna dönmesi nedeniyle servise gönderdim. Ürünü yaklaşık 10 gün önce kargo ile, Xiaomi yetkili servis diye bildiğimiz ancak Mieko Bilgi Teknolojileri isimli firmaya yönlendirilerek yolladım.

Ürün elime geri geldiğinde robot süpürgenin üzerinde hiçbir işlem yapılmamış olduğunu gördüm. Ne lidar sorunu giderilmişti ne de temizlik esnasında kendi kendine bırakıp istasyona dönme problemi çözülmüştü. Cihaza en azından basit bir bakım dahi yapılmadığını, tozunun bile alınmadığını görünce ürüne hiç müdahale edilmediğini anladım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “arıza tespit edilemedi” şeklinde bir dönüş yapılmış.

Hem Xiaomi markasına hem de yetkili servis diye yönlendirilen taşeron servise olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Xiaomi X10 robot süpürgemin lidar sensör sorununun ve temizliği yarıda kesip şarj istasyonuna dönme probleminin gerçekten incelenip onarılmasını, gerekli ise parça değişimlerinin yapılarak cihazın sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.