Kısa Sürede Çoklu Arızalar Ve Garanti Kapsamında Aşırı Ücret Talebi

Ocak 2024’te Xiaomi markasının S10 Plus robot süpürge modelini satın aldım. Ürünü alalı sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen önce paspasları çok hızlı şekilde yıprandı, ardından su haznesinden su gelmemeye ve silme işlemini yapmamaya başladı. Sonrasında herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kez sensör arızası vermeye başladı; çalışırken olduğu yerde kalıp işlemi yarıda kesiyor ve neredeyse her beş dakikada bir duruyordu. En sonunda da motorundan korkutucu bir ses gelmeye başladı ve şu an ya hiç çalışmıyor ya da en fazla birkaç dakika bu tuhaf sesle çalışıp kendi kendine duruyor.

Ürünü garanti kapsamında yaptırmak istediğimde Xiaomi yetkili servisi tarafından benden yaklaşık 5.000 TL masraf talep edildi. 10.000 TL verip aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede bu düzeyde arıza yaşamak ve garanti kapsamında çözüm sunulmak yerine bu tutarda ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Üstelik araştırdığımda bu modelle ilgili benzer kronik sorunlar yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm ve bu ürünü tercih ettiğim için çok pişmanım.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip sadece birkaç ay kullanabildiğim bu arızalı ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.