Xiaomi Telefon Garantiye Girmemesi

Xiaomi Redmi 11 telefon satın aldım ve hâlâ garantisi devam etmektedir. Google'da 'müşteri hizmetleri' diye arattığımda Xiaomi'ye ait olduğunu söyleyen Bestech adlı bir firma ile karşılaştım ve telefonumu onlara gönderdim. İki gün sonra telefonla arayarak, tuşa çok basıldığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğunu ve bu nedenle garantiye girmediğini belirttiler. Ayrıca ücretli tamir ve servis ücreti talep ettiler. Ben hiçbir işlem yapmadan telefonumu geri göndermelerini istedim; ancak bu sefer de kargo ücretini bana yansıttılar. Garanti kapsamında gereken ilgiyi göstermiyorlar. Tuşa basmanın garanti dışı bir durum oluşturduğunu anlamıyorum. Xiaomi şirketinden şikayetçi olmamın sebebi budur.