Xiaomi Satın Aldığım Telefonun Aynı Renkle Değişimi Veya Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

A101 online mağazadan 23.09.2025 tarihinde Xiaomi Redmi 14s mavi renk telefon satın aldım. Telefon kısa süre içinde arızalandı ve Evofone yetkili servisine gönderdim. Evofone servisi 02.12.2025 tarihinde cihaz için değişim kararı verdi.

Ancak satın aldığım mavi rengin stokta olmadığı gerekçesiyle bana farklı renk bir cihaz teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimde ise yaklaşık 60–90 gün beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Tüketici Kanunu’na göre değişim ürününün aynı model ve aynı renkte olması gerektiğini, stok bulunmaması durumunda ise tüketiciye para iadesi ya da üst model seçeneklerinin sunulması gerektiğini biliyorum.

Şu an mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, satın aldığım Xiaomi Redmi 14s telefonun aynı renk (mavi) cihaz ile değiştirilmesi, bunun mümkün olmadığı durumda ise tarafıma para iadesi yapılması veya üst model bir cihaz sunulmasıdır. Aşağıda yer alan sipariş bilgilerim üzerinden sürecimin acilen incelenmesini ve haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.

Sipariş No: 3125092216315**
Ad Soyad: Yasin İ***