Xiaomi Robot Süpürge Üç Kez Servise Gönderildi, 5.800 TL Onarım Ücreti Geri Dönmüyor

Xiaomi robot süpürgemi Mart ayından bu yana toplam 3 kez BDH Teknik Servis’e gönderdim. Cihazı ilk gönderdiğimde robot kendi etrafında dönüyor, doğru düzgün temizlik yapmıyordu. Yaklaşık 7–8 bin tl’ye aldığım cihaza, servisten 5.800 TL onarım ücreti istediler, ödemeyi yaptım ve bazı parçaların değiştiğini, sorunun giderildiğini söylediler.

Cihaz bana geri geldikten sonra aynı sorun aynen devam ettiği için ikinci kez tekrar servise gönderdim. Yine yaptık denilerek cihaz geri gönderildi fakat problem hiç düzelmemişti. Bunun üzerine üçüncü kez servise yolladım, bu defa da cihazda sorun yok denilerek tekrar tarafıma gönderildi ve ürün hâlâ kendi etrafında dönmeye devam ediyor, yani arıza hiçbir aşamada giderilemedi.

Mail üzerinden sürekli “yaptık” denilmesine rağmen, ortada ne düzgün bir onarım ne de bir çözüm var. Hem ciddi bir onarım ücreti ödememe rağmen sonuç alamadım, hem de sorunu çözemeyip ücret iadesi de yapılmıyor. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım.

Ödemiş olduğum 5.800 TL onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini ve arızası giderilemeyen bu cihazla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.