Xiaomi Note 11 Telefonda Kamera Sorunu Net Değil Ver Renkler Soluk.

Ayşe

11.547

27.03.2023 tarihinde Elazığ'daki Elysium alışveriş merkezindeki Teknosa mağazasından sınırsız kırılmaz cam ile birlikte 7408.98 Türk Lirasına Redmi Note 11 marka telefon aldım.
Aldığım ilk günden itibaren telefonun kamera arızası vardı. WhatsApp'dan görüntülü ararken kamera siyah beyaz gösteriyordu ve normal çekim yaptığımda da net değil renkler soluktu. Telefonda arıza olduğu için tam 3 kez Elazığ'daki Elysium alışveriş merkezinde bulunan Teknosa mağazasına telefonu götürüp yapılması için servise gönderdim. Ancak servisten her geldiğinde aynı sorun devam etti.
3 kez telefon servise gitmesine rağmen aynı sorun devam ettiği için ve Teknosa mağazası da ücret iadesi konusunda asla yardımcı olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Durum Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelendi. Tüketici Hakem heyetinden 29.09.2023 tarihinde telefonun ücret iadesi yapılması yönünde karar çıktı.
İlgili karar çıktıktan 24 gün sonra bu karar kağıdı ile tekrar Elazığ'daki Elysium alışveriş merkezindeki Teknosa mağazasına gittik.

Durumu anlattık ve Tüketici Hakem Heyetinin karar kağıdını gösterdik.
Teknosa mağazasında satış sonrası destek biriminde bize yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdüler.
Elimizde Tüketici Hakem Heyetinin karar kağıdı olmasına rağmen oradaki yetkili bayan (g****) güya telefon firmasına mail attı ve mail sonucuna göre dava sürecinin halen devam ettiğini söyledi. (Hatta mahkeme devam etse karar nasıl çıkacak dedim.)
Firmanın yolladığı cevap mailini görmek için rica edince de bunun kurum içi yazışma olduğunu öne sürerek bize bu mailin bir örneğini de vermedi.
Daha sonra aynı gün tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne gittik. Davanın devam etmediğini oradan da teyit ettik.
Son çare olarak Teknosa hakkında icra davası başlattık. Telefonu aldığımda 7 aylık hamileydim ve bu süreçte doğum yaptım ve bugün 4 aylık bebeğim ile icra işlerini ile uğraşmak zorunda kaldım.
Öncelikle hamile sonrada 4 aylık bebeğim ile bu şekilde zorluk çıkarıp, aylarca telefonsuz kalmama neden olan Elazığ'daki Elysium alışveriş merkezindeki Teknosa mağazasından ve Redmi Note 11 marka telefon üreticisi olan Mi den şikayetçiyim.

İcra davası sonuçlanınca da manevi tazminat davası açacağım.
Elazığ'daki Elysium alışveriş merkezindeki Teknosa mağazasından asla alışveriş yapmanızı tasvip etmiyorum.