Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 İn 1 Robot Süpürgenin Yanması

19.10.2021 tarihinde hepsiburada.com'dan aldığım Xiaomi robot süpürge, 2 yıl içinde 10'a yakın kez servise gitti. Her seferinde değişim talebinde bulunmama rağmen, her defasında cihaz değişim yapılmadan geri gönderildi. İki defa yanma tehlikesi yaşandı. Eğer evde olmasaydık, evimiz yanabilirdi. Şu an servise gönderdiğim ürünün garantisi bittiği gerekçesiyle reddedilmektedir. Ancak kanun hükmü açıktır: 'Ürünün serviste geçen süreler, garanti süresine eklenir.' ibaresi açıkça yazmaktadır. Ürün için tekrar değişim talebinde bulunuyorum. Eğer talebim olumsuz sonuçlanırsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve evin yanma tehlikesi nedeniyle tazminat davası açmak üzere hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim. Görsellerdeki resimler, Aralık 2022 ve Aralık 2023 yıllarına ait, ayrı zamanlardaki yanma olaylarını göstermektedir.

İkinci Bölüm

Garanti Belgesi Düzenlenmesine İlişkin Esaslar

Garanti belgesi düzenleme zorunluluğu

Madde 5 – (1) Üretici ve ithalatçılar, tüketicilere yönelik ürettikleri veya ithal ettikleri, bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan kullanılmamış mallar için bu Yönetmeliğin hükümlerine uygun olarak anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar.

(2) Garanti belgesinin tüketiciye verilmesi sorumluluğu ve bu sorumluluğun yerine getirildiğinin ispatı satıcıya aittir. Garanti belgesi kağıt üzerinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla verilebilir. Tüketicinin talep etmesi halinde kağıt üzerinde yazılı olarak verilmesi zorunludur.

(3) Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar, garanti belgesi yerine geçmez.

Garanti süresi

Madde 6 – (1) Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya bu Yönetmeliğe ekli listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.

(2) Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi takdirde garanti süresinin asgari iki yıl olduğu kabul edilir.

(3) Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.