Xiaomi Kullanılmamış Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Aşırı Ücret Talebi

13.05.2022 tarihinde Xiaomi Mop Pro robot süpürgeyi Trendyol internet sitesi üzerinden ınt2022000017559 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü taşınma sebebiyle uzun süre kullanmayacağım için kutusunu hiç açmadım ve 2025 yılında ilk kez kutuyu açtığımda süpürgenin şarj almadığını gördüm.

Cihazı Xiaomi Beylikdüzü Bodd teknik servisine götürdüğümde, garanti süresinin bittiği ve batarya değişimi için 8.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Hiç kullanılmamış bir robot süpürgenin bataryasının bu şekilde bitmiş kabul edilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak geliyor. Ürünü alırken kullanılmayan süpürgenin bataryasının bu şekilde arızalanabileceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme ya da uyarı da görmedim.

Ben, hiç kullanmadığım bu ürün için batarya bedeli ödemek istemiyorum ve arızanın Trendyol ve Xiaomi tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.