Teslimat Sözünün İhlali Ve Uzayan Servis Süreci

Kasım ayında Xiaomi 15t model telefon satın aldım, iki ay bile olmadan telefon arıza yaptı. Bunun üzerine 2 Şubat’ta Ankara Ankamall Mi şubesine cihazı teslim ettim ve bana 14 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. 12 Şubat’ta ise aranarak telefonumun bir üst model ile değiştirileceği bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne yeni cihazım tarafıma ulaştırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Çalışan biriyim, yedek telefonum olmadığı için bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım, günlük işlerimi ve iletişimimi sağlamakta zorlandım. Telefonu peşin olarak 37.000 TL ödeyerek aldım ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendiği halde bu taahhüt yerine getirilmedi.

Telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.