to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Telefon Su Aldı, Değişim Talebi
Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus 5g telefonumu yaklaşık 7 ay önce Mi Store’den 32.500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken cihazın su geçirmez, çizilmez ve darbeye dayanıklı olduğu özellikle belirtilerek garanti konusunda da güvence verildi. Buna rağmen telefon su geçirdi ve kullanılamaz hale geldi.
Cihazı 4 gün önce Evofone İzmir servisine teslim ettim ve bugün servis tarafından arandım. Telefona hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını, tamirinin mümkün olmadığını ve bu şekilde geri verilebileceğini söylediler. Satış sırasında her türlü garantiyi verip, sorun yaşanınca “işlem yapılamıyor, geri alın” denmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Telefonumun su geçirmez ve dayanıklı olduğu belirtilerek satılmış olmasına rağmen, su geçirmesi ve ardından tamirinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, cihazın onarımı mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Evofone.
Gelişme
Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus 5g model telefonu yaklaşık 7 ay önce Mi Store mağazasından satın aldım. Satış esnasında ve reklamlarında cihazın suya, darbeye ve çizilmeye karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulandı. Ancak telefona pazartesi günü çok hafif bir sıvı teması oldu ve hemen ardından cihaz bozuldu.
Ertesi gün, 25.08.2026 tarihinde telefonu İzmir Evofone Xiaomi servisine teslim ettim ve 136626 numaralı kayıt oluşturuldu. Bugün servis tarafından aranarak cihazın hiçbir şekilde tamir edilmeyeceği ve bu şekilde tarafıma geri verileceği söylendi. Suya ve darbeye dayanıklılık iddialarıyla satılan bir telefonda bu kadar küçük bir sıvı temasında bile cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve bunun garanti kapsamı dışında bırakılması bana haksızlık ve yanıltıcı satış olarak geliyor.
Ben, satışta verilen suya ve darbeye dayanıklılık sözlerinin arkasında durulmasını, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve servis sürecinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
