Servisin İletişimsizliği Ve Telefonumun Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği

Xiaomi 15 marka telefonumun ses çıkışında patlak ve cızırtılı bir ses sorunu yaşadığım için cihazı 27.12.2025 tarihinde Mieko Bilgi Teknolojileri servisine kargo ile gönderdim. Gönderim sırasında bana verilen 813378131157 kargo takip numarası üzerinden cihazımın teslim alındığını görüyorum.

Ancak o tarihten bu yana servisle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Özellikle 0537********36 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve gönderdiğim cihazla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Farklı iletişim kanallarını da denememe rağmen cihazımın durumu, incelenip incelenmediği, tamir süreci veya tarafıma geri gönderilip gönderilmeyeceği hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

Cihazımı servise teslim ettiğim halde süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim telefonun akıbeti hakkında acil şekilde bilgilendirilmek, cihazımın onarımının yapılıp yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin şeffaf, düzenli bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.