Mi Box S Servis Sürecinde Uzayan Teslimat Ve İletişim Sorunu

Mieko Xiaomi yetkili servisine 19 Şubat tarihinde göndermiş olduğum ve 20 Şubat tarihinde ellerine ulaşıp servis süreci başlayan cihazımı bugün 25 Mart oldu, hala alamadım. İddia edildiği üzere 2 haftadır ürünüm sıfırı ile değiştirilip kargoya verilecekken, bir de gelmişler benim nasıl konuşacağıma ...

Xiaomi servis cevap vermiyor. Ürünü ve parayı almasına rağmen telefonun haftalardır tamir olmadı. Sitesinde maksimum tamir süresi 3 gün olarak belirtilmiş, 2 hafta oldu. Ses seda arayıp bilgi vermiyorlar. Nasıl yetkili servis bu? Biz tüketiciler sürekli neden mağdur oluyoruz? Üstümüze düşeni yapıyor...

Smart fix Xiaomi robot süpürgemi servise yolladım 19 Eylülde kargoya verdim. 21 Eylülde süpürge ellerine ulaştı. Servis için istedikleri ücret bana çok geldiği için ürünümü yaptırmayacağımı söyledim 26 Eylülde mesaj geldi. Ürününüz hazır kargoya verilmeyi bekliyor diye birkaç kez iletişime geçtim ba...

Ürünümü tamir için gönderdim, çok yüksek bir fiyat söylediler. Yaptırmak istemediğimi ve ürünümü geri göndermelerini istedim. 900 TL ödeme yapmadan ürünü iade edemeyeceklerini söylediler ve konuşma tarzları oldukça kaba. Bu hataya düşüp göndermeyin, resmen ürünümü alıkoydular. Haksız kazanç sağlıyor...

Xiaomi destek e mail adresi olan "s*********@support.mi.com" ürünümün yetkili servise yolladığımdan bu yana 1 ay geçtiğini ve hiç kimseyle iletişim kuramadığımı yazıyorum. Bana "isim, soy isim, tel. No, telefonunuzun 15 haneli IMEI numarası gibi şeyleri yazmamı ve ürünü tekrar yetkili servise yollam...