Şarj Problemi Ve Veri Kaybı Nedeniyle Yeni Cihaz Talebi

Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu yaklaşık bir buçuk yıl önce Epttavm üzerinden sıfır olarak satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazı yalnızca bir kez sistem güncellemesine soktum. Yaklaşık iki ay önce yaptığım bu sistem güncellemesinden sonra telefonumda bulunan tüm verilerim sıfırlandı ve silindi. Başta normal bir durum sandım ancak daha sonra bunun geri döndürülemez bir kayıp olduğunu fark ettim ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Cihazı aldıktan yaklaşık üç ay sonra USB ve şarj sorunu yaşamaya başladım. Telefon şarja girmiyor, sokette fiziksel bir sorun olmadığı halde sürekli temas problemi yaşıyorum. Telefoncular USB sürümünde sorun olduğunu söylüyor. Bu nedenle telefonumu şimdiye kadar tam beş kere farklı telefonculara götürmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL masraf yaptım.

Sürekli tamire gitmek hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı. Zamanımı alması, her an şarj problemi yaşama endişesi ve verilerimin tamamen silinmiş olması psikolojik olarak da olumsuz etkiliyor. Telefonumu şarj edemediğim için günlük hayatımda, özellikle yakınlarımla iletişim kurmakta sıkıntı yaşıyorum.

Şimdi yeniden sistem güncellemesi uyarısı çıkıyor ve bir daha aynı sorunları yaşama korkusu taşıyorum. Bu süreçte henüz ne Xiaomi ne de Epttavm müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü nasıl ispatlayacağımı da bilemediğim için doğrudan buradan sesimi duyurmak istedim.

Yaşadığım bu sorunlar ve sürekli aynı arızalarla uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle cihazın arızalı olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Xiaomi ve Epttavm’den, mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun ayıpsız bir yenisi ile cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.