Redmi Note 11 Pro Parmak İzi Özelliği Aniden Çalışmaz, Ücretsiz Çözüm Ve Değişim Talebi

31.01.2023 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Teknosa mağazasından Redmi Note 11 Pro model telefonu satın aldım. Yaklaşık 3 yıllık olan bu cihazda, herhangi bir güncelleme, darbe ya da yanlış işlem olmamasına rağmen bir anda telefonun parmak izi özelliği sistemden tamamen kayboldu. Ayarlar menüsünde parmak iziyle ilgili hiçbir seçenek görünmüyor ve bu nedenle parmak izi okuyucusunu hiç kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Xiaomi yetkili destek hattı ile görüştüm, telefonu sıfırlatmam istendi ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Ancak telefonu sıfırlamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, parmak izi ayarları geri gelmedi. Sonrasında cihazı servise göndermemi, işlemin ise ücretli olacağını belirttiler. Herhangi bir kullanıcı hatası bulunmayan, tamamen yazılımsal/üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 3 yıllık bu cihazda kendiliğinden ortaya çıkan ve yazılımsal olduğu açıkça görülen bu sorun için tarafıma ücretsiz çözüm sunulmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.