Redmi Buds 6 Play Kulaklık Garantisi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

M**** yetkili servisine ulaşmak için 0850 515 14 14 numaralı çağrı merkezini iki gündür defalarca arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda telesekreter bekleyen müşteri sayısını 1 olarak söylüyor, buna rağmen özellikle denemek için 30 dakika hatta kaldığım halde bile görüşme sağlanmıyor. Sürekli aynı telesekreter sesi dönüyor ve karşıma muhatap olabilecek hiç kimse çıkmıyor.

Redmi Buds 6 Play model kulaklığımı 2 Kasım 2024 tarihinde 600 TL’ye satın aldım. Üründe, tek kulaklığın şarjı çok çabuk bitiyor ve kulaklığı yuvasına takmama rağmen telefonla bağlantısı kesilmiyor. Ürün garantili ve fatura/garanti belgem mevcut olmasına rağmen, arızalı ürünü kargoya vermek için gerekli kargo kodunu almak adına kimseye ulaşamıyorum.

Garantili bir ürün için bu kadar basit bir işlemde bile müşteri temsilcisine bağlanamamak mağduriyet oluşturuyor. Arızalı kulaklığım için gerekli kargo kodunun tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri hattının da gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.