Ödememe Rağmen Kamera Setim Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmıyor

8 Ağustos 2025 tarihinde Otogarantim sitesinden ve Instagram hesabı üzerinden Xiaomi 70 Mai A810 + Rc12 Ön ve Arka Kamera seti sipariş ettim. Sipariş numaram 37691 ve toplam 3.944 TL ödememi EFT ile gerçekleştirdim. Ürünün Silifke/Mersin adresine teslim edilmesini istemiştim. Ancak, ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Konu ile ilgili Otogarantim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemiş olduğum tutarı tekrar ödemem halinde ürünü göndereceklerini söylediler. Bu talebi kabul etmedim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapılmayacağı şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.