Kayseri Forum Xiaomi Mağazasında Personelin İlgisizliği Ve Müşteri İhmali

Goncagül

10 Ocak 15:20

346

6 Ocak akşamı saat 20:30–21:00 civarında Kayseri Forum’daki Xiaomi mağazasına telefon almak için gittik. Mağazada bir erkek ve bir bayan personel vardı. Erkek personele hangi telefonu tavsiye ettiğini, modellerin özelliklerini sorduğumuzda son derece ilgisiz davrandı; bizi müşteri olarak önemsemiyormuş gibi bir tavrı vardı. Yine de almak istediğimiz telefonu daha önce araştırdığımız için kendimiz seçtik.

Biz mağazada başka neler alabiliriz diye bakarken ürünlerin fiyatlarını ve özelliklerini sürekli sormak zorunda kaldık. Bu sırada bayan personelin kasada oturup telefonundan dizi izlediğini, sesini duyduğum için özellikle fark ettim; açmıştı "Yaprak Dökümü" izliyordu. Erkek personelin yeni olduğu ve başka bir işlemle ilgilendiği belliydi, buna bir şey demiyorum; ancak yanında oturan bayan personel dizi izlemek yerine yanımıza gelip yardımcı olsaydı, belki daha fazla ürün alırdık.

Sonuç olarak kulaklık ve TV’ye bağlanan internet ürünü aldık, ama bunları alırken de ürünlerin ne işe yaradığını ve özelliklerini kendi kendimize okuyarak öğrenmek zorunda kaldık. Mağazada kendimizi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış bir müşteri gibi hissettik.

Xiaomi Kayseri Forum mağazasındaki bu ilgisizliğin dikkate alınmasını, personellerin müşteriyle daha ilgili olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyeti açısından tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ürün Ve Kampanya Fırsatını Kaçırdım

Fatih

Xiaomi

26 Ekim 2025 14:50

2.172

26 Eylül - 26 Ekim tarihleri arasında Xiaomi Mi 15 (beyaz, 512 GB) modelini almak için İstanbul Marina AVM, Hilltown AVM ve Pendik Çarşı mağazalarınıza defalarca gittim. Her üç mağazada da personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Sorduğumda sadece “Elimizde yok” yanıtı alıyor, başka model önerisi, kam...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi TV Stick 4K Ürün Sorunu Ve İade Süreci

İbrahim

Xiaomi

26 Mart 2025 00:46

3.465

Kayseri Forum AVM'sinden 19.03.25 tarihinde Xiaomi TV stick 4K ürününü Xiaomi mağazasından 2.199,00 TL karşılığında aldım. Evimdeki LED TV'ye kurulmadı. Sonra 480p çözünürlük verdi. Sonra 240p çözünürlüğe düşürüp en son sinyal yok dedi. Ürün yüksek çözünürlüğe sahip ve 4K olmasına rağmen kusurlu ve...

Alkın sonuçtan hiç memnun değil

Hilltown Xiaomi Mağazası İade Sorunu

Alkın

Xiaomi

10 Temmuz 2023 11:23

1.397

Hilltown Xiaomi mağazasında aldığım kapalı kutu ürünü iade alamadıklarını söylediler. Sonrasında nasıl iade alamıyorsunuz dediğimde seslerini yükselterek üstümüze yürüyecek dereceye geldiler. Kamera kayıtlarını da izlemenizi rica ediyorum. Kadın personel arkadaşımın üzerine yürüyor. Tavır ve tarzlar...

Mağaza Çalışanlarının Kaba Davranışı Ve Ürün Değişim Talebimin Reddedilmesi

Erman

Xiaomi

27 Kasım 2025 01:48

742

21.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Xiaomi Mi Store mağazasından 399,99 TL tutarında Type-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü kendim bulup kredi kartı ile ödemesini yaptım. Telefonuma kırılmaz cam taktırırken mağazada gezinmeye devam ettiğim sırada, aldığım kablonun yeni bir versiyonunu...

magaza-calisanlarinin-kaba-davranisi-ve-urun-degisim-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

Xiaomi Hilltown Mağazası 2 Kez Para Çekti

Cana

Xiaomi

13 Kasım 2023 10:45

4.806

6 Kasım akşamı Xiaomi Hilltown İzmir mağazasından 2.200 TL tutarında TV box satın aldım. Satın alma sırasında kartım iki kez geçmedi, sonrasında başka bir pos cihazından geçti. Aynı gün içinde tesadüfen online banka işlemlerine baktığımda kartımdan iki kez ücret alındığını gördüm. Ertesi gün mağazay...